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FAQ

CONCEPT GÉNÉRAL

DE QUOI SONT COMPOSÉES VOS BOX ?

Surprise ! Le concept Needed Box réside dans l'effet de découverte chaque mois. Vous ne connaissez pas le contenu à l'avance, seulement qu'il s'agit de la première box lingerie / homewear. Cela peut donc être des looks casuals, comme de sublime body ou encore une douce nuisette. Le tout provenant de jeune créateur ou de marque incontournable.

COMBIEN COÛTENT LES ABONNEMENTS ?

Vous pouvez retrouver nos différents abonnements ici : S’abonner

  • Abonnement mensuel à 44,50€/mois
  • Abonnement 3 mois à 128,50€
  • Abonnement 6 mois à 257€

Pour offrir un abonnement de 1 mois, 3 mois ou 6 mois c’est par là : L’offrir

COMMENT EST FAITE LA SÉLECTION DU CONTENU ?

Notre priorité, c'est la qualité. Cela passe par une sélection de produit éco-friendly. Nous valorisons donc les produits dits bio, green, vegan, responsable… Nous choisissons nos produits pour que vous soyez à l'aise et que vous vous sentiez belle même à la maison.

LES BOX SONT-ELLES ENVOYÉES AUTOMATIQUEMENT ?

Oui, vous n'avez rien à faire, le renouvellement de votre box est automatique. Vous recevrez tous les mois votre box. Pour les formules 3 mois ou 6 mois dont vous payez la somme totale directement, la reconduction automatique se fait aussi !

S'il s'agit d'un abonnement cadeau offert, dès lors que votre abonnement est terminée, vous ne recevez plus de box automatiquement.

LIVRAISON

QUAND VAIS-JE RECEVOIR MA BOX ?

En vous abonnant maintenant, vous recevrez votre box le mois suivant votre inscription. Chaque mois nos boxs sont expédiées aux alentours du 1er et vous les recevez entre le 5 et le 15 du mois. 

Exemple : Si vous vous abonnez le 25 février, votre première box sera celle de mars et vous la recevrez entre le 5 et le 15 mars.

PUIS-JE MODIFIER MES INFORMATIONS DE LIVRAISON ?

Bien entendu ! Rendez-vous sur votre compte, connectez-vous et accédez à vos informations personnelles.

MA COMMANDE EST ABIMÉE, QUOI FAIRE ?

Nous sommes vraiment navrée… Contactez-nous immédiatement en nous envoyant une photo du dommage sur l'adresse : hello@needed-box.com

Dès réception de votre box abîmé, vous avez 3 jours pour nous informer du dommage de celle-ci.

RETOUR

LA TAILLE NE CONVIENT PAS, PUIS-JE ÉCHANGER ?

Bien entendu ! Ne restez pas avec un article trop petit ou trop grand. Vous pouvez l'échanger sous condition que la nouvelle taille demandée est disponible auprès de la marque concernée. 
Ecrivez-nous pour nous en faire part : hello@needed-box.com

COMMENT PROCÉDER À UN ÉCHANGE ?

Vous souhaitez échanger un article car la taille ne vous convient pas, c'est possible ! Ecrivez-nous ici : hello@needed-box.com

À noter : pour les frais de retour, on coupe la poire en deux. Les frais de renvoi à l'aller sont à votre charge et pour le retour, on s'en occupe !

COMPTE

COMMENT ET QUAND PUIS-JE ME DÉSABONNER ?

Même si vous allez nous manquer, vous n’êtes pas engagé. Vous pouvez donc procéder à votre désabonnement dans votre espace personnel une fois que vous aurez reçu la ou les box que vous avez commandé.

Qu'il s'agisse d'abonnement de 1 mois, 3 mois ou 6 mois, n'oubliez pas de vous désabonner avant le 10 du dernier mois de votre abonnement.

PUIS-JE METTRE EN PAUSE MON ABONNEMENT ?

Oui tout à fait ! Si vous avez besoin de suspendre votre abonnement quelques temps, vous pouvez le faire directement depuis votre espace compte personnel Needed Box. 

PAIEMENT

COMMENT S'EFFECTUE LE PAIEMENT ?

Vous pouvez payer par carte bancaire (Mastercard et Visa). 

QUAND VAIS-JE ÊTRE FACTURÉ ?

Lorsque vous vous abonnez pour la première fois, vous êtes prélevée directement pour la box du mois suivant la date de votre inscription. Vous serez ensuite prélevé le 10 de chaque mois.

Exemple : Vous vous abonnez le 8 février et êtes prélevé une première fois. Votre première box sera donc celle de mars. Et vous serez prélevée une seconde fois le 10 mars pour la box d'avril.

CADEAU

JE SOUHAITE FAIRE UN CADEAU, COMMENT ÇA MARCHE ?

Rien de plus simple! Vous avez toutes les informations nécessaires ici : L'offrir

COMMENT FAIRE POUR ACTIVER MON CADEAU ?

Pour activer votre carte cadeau, vous aurez besoin du code que vous avez reçu. Il vous suffit d'activer votre abonnement en indiquant votre code au moment de valider votre commande. 

CONTACTEZ-NOUS

Pour toutes demandes ou questions relatives aux offres de needed. box ou encore simplement pour nous envoyer vos mots doux, c'est par ici 🙂

Nous répondons en maximum 48h du lundi au vendredi, de 9h à 18h !

Livraison
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Vos commandes sont livrées chez vous entre le 5 et le 15 de chaque mois.
Besoin d'aide
BESOIN D'AIDE ?
Rendez-vous sur notre FAQ ou sur hello@needed-box.com
Paiement sécurisé
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